Manipulace ve vztahu uživatel - poskytovatel služby

16 hodin (2 dny)

Termíny

25.5. 2020
25. - 26. 5. 2020 Přihláška
8.12. 2020
8. - 9. 12. 2020 Přihláška

O kurzu

Ocitáte se v situacích, ve kterých jste rozhodně nechtěli být, a cítíte vztek, že jste se do nich nechali klienty nebo kolegy "navézt"?  Máte pocit, že musíte každému vyhovět a být za všech okolností vstřícný/á a empatický/á? Míváte pocit, že Vás druzí tak trochu využívají?

Pak máte co dělat s manipulací a tento kurz je právě pro Vás!

Co se v kurzu naučíte:

  • rozeznávat manipulaci ze strany klientů i kolegů a identifikovat její různé podoby
  • odhalíte, čím jste Vy sami manipulovatelní – kde jsou Vaše „slabá“ místa, kterých manipulátoři obratně využívají
  • ujasníte si vlastní hranice i hranice klientů a kolegů a uvědomíte si, co dělat, aby druzí Vaše hranice respektovali
  • na modelových situacích si vyzkoušíte různé možnosti účinné obrany proti manipulaci jak ze strany kolegů, tak i klientů 
  • naučíte se říkat NE bez pocitu viny
  • zvýšíte svoji odolnost vůči stresu a syndromu vyhoření

Pro koho je kurz určený

Rozsah kurzu

16 hodin (2 dny)

Místo konání

Diakonická akademie, Belgická 22, Praha 2

Akreditace

MPSV

Lektor/ka

Mgr. Patricie Chvojková, Ing. Helena Chvátalová

Doporučený počet účastníků

8 - 12

Cena

3.390 Kč

Manažer/ka kurzu

Renata Andršová

Telefon: 733 167 715

E-mail: renata.andrsova@diakonie.cz

Čas konání

9:00 - 16:30 hod.

Reference od účastníků

  • Paní lektorka Helena byla velmi profesionální. Líbilo se mi její až herecké vystupování a výrazy.

  • Jsem vděčná za praktické příklady, otevřenost v komunikaci, možnost řešit naše situace ze života – vzájemné vztahy, službu.

  • Kurz plný praxe. Velmi poutavý. Bezpečné prostředí. Lektorka je jedna z nejlepších, které jejíž kurz jsem absolvovala.

  • Lektorka byla velmi milá, energická. Celý kurz byl dynamický, nebyl prostor pro „nudu“. Asi nejlepší lektorka, se kterou jsem se zatím setkala. Člověk na svém místě.

  • Nejpřínosnější bylo uvědomění si, v čem se skrývá manipulace. Uvědomila jsem si, jak lze pracovat se svými chybami a nedostatky a zlepšit se v různých oblastech.

  • Ráda bych poděkovala lektorce za její přístup, pochopení, trpělivost a ochotu naučit nás nové způsoby myšlení a chování, aby nám bylo líp.

  • Tento kurz mě velmi naplnil a dodal odvahu k mnoha věcem.

  • Jedno z nejlepších školení vůbec, v praxi dobře využitelné! Výborná lektorka – oceňuji její profesionálně-lidský přístup a skvělý přednes.

  • Výborné příklady ze života, scénky, nácviky jednotlivých technik. Díky kurzu už vím, jak se bránit manipulaci a jak ji rozpoznat, s vědomím toho, jak to funguje, budu uplatňovat asertivní chování.

  • Uvědomila jsem si vlastní rezervy ve vztahu k manipulaci. Naučila jsem se, jak odmítat, ale neranit – budu trénovat dál.

  • Poznala jsem sebe sama, teď vím, jak se postavit manipulátorům v práci a v životě.

  • Výborné příklady z praxe i ze života, vzájemná komunikace, praktické ukázky z filmů…všechny poznatky a postřehy bych chtěla uplatnit jak v praxi, tak v osobním životě.

  • Nejlepší kurz, na kterém jsem kdy byla. Opravdu výborná lektorka, ráda se zúčastním dalšího kurzu pod jejím vedením. Perfektní vedení skupiny, skvělé zpracování tématu do obou dnů. Děkuji!