Asertivní komunikace v prostředí sociálních služeb – trénink asertivních technik

Termíny

O kurzu

Asertivita je styl komunikace postavený na partnerském přístupu k druhým, který umožňuje jasně, srozumitelně a přiměřeně vyjadřovat svoje názory a požadavky a navazovat či udržovat rovnoprávné mezilidské vztahy. Pomocí asertivního jednání snížíte hladinu každodenního stresu plynoucího z nedostatečné komunikace a nadměrné pracovní zátěže. Asertivní techniky Vám umožní řešit konflikty s nadhledem a prosadit vlastní názor. Pomohou Vám říkat NE, bránit se manipulaci a zvládat nepříjemné rozhovory. Asertivní jednání zvýší Vaše sebevědomí i výkon. Těžiště kurzu je v nácviku a tréninku konkrétních asertivních technik. Vzhledem k malému počtu účastníků může lektorka ke každému účastníkovi přistupovat individuálně a pracovat s ním na oblastech komunikace, které chce a potřebuje ve své komunikaci zlepšit.

Co se v kurzu naučíte:

• dokážete řešit asertivní, agresivní, manipulativní a pasivní styl komunikace a budete vědět, ve kterých situacích jsou jednotlivé styly vhodné
• ujasníte si, který styl komunikace sami preferujete, kde jsou Vaše silné stránky a který styl byste měli posílit
• dokážete lépe prosazovat své oprávněné požadavky a obhájit svůj názor
• získáte větší sebejistotu při komunikace s klienty i kolegy, budete odolnější vůči manipulaci
• natrénujete si:
  • odmítání neoprávněného požadavku, uplatnění oprávněného požadavku a požádání o laskavost
  • podávání a přijímání kritiky, reakce na neoprávněnou kritiku
  • podávání pochvaly, komplimentu a ocenění

Čas konání

9:00 - 16:30 hod.

Reference od účastníků

• Moc děkuji za nejpřínosnější kurz, na kterém jsem kdy byla!

• Děkuji lektorce za trpělivost, ochotu naslouchat, příjemné vystupování. Nebyla informace, která by pro mě nebyla užitečná.

• Výborné nácviky rozhovorů a jejich následné rozebrání. Pochopila jsem, co je asertivní jednání.

• Velmi přínosné – téma mě „vtáhlo“. Chci si trénovat reakci na konstruktivní kritiku, odpovědi manipulátorům, chci více pracovat na tom, jakým způsobem žádám.

• Dobrý nácvik, jak reagovat na kritiku a když mě semele – uvědomit si, co jsem dokázala, uvědomit si oprávněnost či neoprávněnost kritiky.

• Přestože nemám ráda techniku modelových situací, jsem ráda, že jsem si mohla určité role zahrát, vyzkoušet si asertivně reagovat. Mohla jsem sdílet svoji konkrétní situaci, se kterou si nevím zcela rady, a dostala jsem podněty.

• Budu si více uvědomovat, když se mnou někdo manipuluje a nenechám se tolik zatlačit do kouta. Díky za nácvik asertivních technik.

• Lektorka je úžasná, skvělá, příjemná. Chápající přístup a nadšení, se kterým vede kurz.

• Super kurz v uvolněné atmosféře, příjemné prostředí.

• U paní lektorky Zdenky jsem se cítila spokojená a bylo mi na kurzu dobře, bylo to příjemné.

• Lektorka mě nadchla hned od začátku. Díky ní tento kurz hodnotím jako nejzajímavější ze všech, kterými jsem prošla. Utekl velice rychle, výborný!

• Profesionálně vedený kurz s humorem. Skvělá atmosféra. Osvěžila jsem si spoustu věcí a opět utvrdila v tom, že "mohu" říkat ne.