Komunikace pracovníků sociálních služeb s rodinami klientů

O kurzu

Dobrá komunikace s rodinami klientů je jedním z důležitých předpokladů kvalitní péče o klienty v ambulantních a pobytových službách. V kurzu proberete různá úskalí komunikace s rodinou a ujasníte si témata, o kterých je vhodné a žádoucí s rodinou mluvit. Ujasníte si i okruhy informací, které vzhledem ke své pozici sdělovat nesmíte.

Nedílnou součástí kurzu jsou modelové situace, ve kterých si komunikaci v různých situacích prakticky vyzkoušíte.

Co se v kurzu naučíte:

• naučíte se navázat a rozvíjet vzájemnou spolupráci s rodinou a získávat informace, které potřebujete pro nastavení kvalitní péče
• ujasníte si, které informace potřebuje rodina slyšet a které předávat nesmíte
• dokážete si vymezit hranice a získáte větší jistotu při komunikaci s rodinou
• dozvíte se, jak přiměřeně informovat o nepříjemných věcech včetně úmrtí klienta
• ukážete si, jak je možné předcházet konfliktům s rodinami a jak je možné některé konfliktní situace diplomaticky vyřešit

Čas konání

9:00 - 16:30 hod.